Regulamin Płatności i Rezerwacji Konsultacji Dietetycznych

Regulamin Płatności i Rezerwacji Konsultacji Dietetycznych

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności za usługi konsultacji dietetycznych online świadczonych przez EWA TYLEC. Specjalista do spraw żywienia - dietetyk, z siedzibą: ul. Dobrzyńska 142H, 42-202 Częstochowa, o numerze NIP: 9492138831 oraz numerze REGON: 243540745 zwanej dalej „Usługodawcą”. 

1.2. Dokonanie zakupu usługi konsultacji dietetycznej oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez klienta, zwanego dalej „Klientem”.

1.3. Usługodawca świadczy usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

2. Formy płatności

2.1. Płatności za konsultacje dietetyczne realizowane są za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl, który umożliwia szybkie płatności online.

2.2. Klient ma możliwość dokonania płatności kartą płatniczą, przelewem bankowym, BLIK lub innymi metodami udostępnionymi przez serwis Przelewy24.pl

2.3. Wszelkie transakcje płatnicze realizowane są zgodnie z regulaminem serwisu Przelewy24.pl

3. Warunki realizacji płatności

3.1. Płatność za wybraną usługę konsultacji dietetycznej powinna zostać dokonana przed terminem konsultacji, najpóźniej w momencie rezerwacji terminu.

3.2. Brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji terminu konsultacji.

3.3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie jej przyjęcia na wskazany adres e-mail.

4. Odwołanie konsultacji i zwroty

4.1. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem konsultacji.

4.2. W przypadku odwołania konsultacji na więcej niż 24 godziny przed jej terminem, Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty lub zmiany terminu konsultacji bez dodatkowych opłat.

4.3. W przypadku odwołania konsultacji na mniej niż 24 godziny przed ustalonym terminem, płatność przepada, a Klient nie ma prawa do zwrotu wpłaconej kwoty.

4.4. Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Usługodawcę informacji o odwołaniu konsultacji.

5. Wymagania techniczne i organizacyjne

5.1. W przypadku konsultacji online Klient zobowiązany jest zapewnić stabilne łącze internetowe lub telefoniczne, które umożliwia niezakłócone przeprowadzenie konsultacji. Problemy techniczne po stronie Klienta, takie jak słabe połączenie internetowe, mogą wpłynąć na jakość usługi i nie stanowią podstawy do zwrotu płatności.

5.2. Konsultacje stacjonarne odbywają się w gabinecie Usługodawcy pod adresem: ul. Dobrzyńska 142H, Częstochowa . Klient jest zobowiązany stawić się na umówioną wizytę w ustalonym czasie.

6. Odpowiedzialność Usługodawcy

6.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta lub operatora płatności, które uniemożliwiają dokonanie płatności.

6.2. W przypadku braku możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty lub uzgodnienia nowego terminu konsultacji.

7. Proces składania i rozpatrywania reklamacji

7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli usługi konsultacji dietetycznych nie są realizowane zgodnie z niniejszym regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.

7.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: 

ewapsychodietetyk@gmail.com

7.3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko klienta, opis problemu, którego dotyczy reklamacja, oraz oczekiwania dotyczące sposobu jej rozpatrzenia.

7.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

7.5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

7.6. Jeśli reklamacja wymaga uzupełnienia informacji, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.

7.7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, usługodawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, w tym zwrot kosztów lub ponowną realizację usługi.

7.8. W przypadku odrzucenia reklamacji klient zostanie poinformowany o przyczynach i dalszych możliwościach dochodzenia swoich praw.

8. Dane osobowe

8.1. Dokonując płatności, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji transakcji płatniczej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Usługodawcy.

8.2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.).

9. Postanowienia końcowe

9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

9.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.